eBayで海外販売している方は、誰しもセラー評価を上げたいと思って取り組んでいると思います。
セラー評価を上げたいと思いながら、落札してくれたすべてのお客さまが評価(フィードバック)してくれることはありません。
Sold Listを見て、3分の2以上のお客さまからフィードバックをもらえればいいほうではないでしょうか。
eBayで出品しながら購入もする人であれば、評価の重要性が分かっているので、セラーに対して評価してくれることも多いと思います。
ですが、eBayで買い付け専門のバイヤーにとって、セラーを評価することにあまりメリットはありません。
人は本来面倒くさがり屋です。
メリットがないとなかなか行動に移してくれません。
ですので、
こちらから積極的に働きかけて行動を促す必要があります。
十人十色のお客さまからの質問と違って、フィードバックの督促は定型文でお客さまに送ることができるので、そんなに手間はかかりません。
“My ebay”画面をクリックし“Selling” → “Sold”へと進めると、Sold Listが表示されます。
その画面で、まだ評価をもらっていない商品項目の右側を見ます。
そこで、”More actions” → “Contact buyer”とクリックすると、Buyerへメッセージを記入する画面が開きます。
その画面に、
I suppose that your item has safely come to hand.
If you are satisfied with your item, please leave feedback for me on Bay.
(商品がお手元に無事届いたことと思います。
ご要望通りの商品でしたら、セラーの評価をしてくださるようお願いします。)
と書きます。
今一度Sold Listを眺めて、落札者の方からフィードバックが得られていない場合は、上に書いたような定型文で、お客さまにフィードバックを促すメールを積極的に送るようにしましょう。
促されて行動する人は意外に多いものです。